Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid Bellavera
Laatst bijgewerkt: 25 oktober 2026
Maatwerk en herroepingsrecht
Vrijwel alle Bellavera-spiegels worden na je bestelling op maat en volgens jouw specificaties gemaakt (afmeting, vorm, afwerking). Voor deze op maat gemaakte producten geldt geen wettelijk herroepingsrecht (artikel 6:230p sub f van het Burgerlijk Wetboek). Maatwerk kan daarom niet worden geretourneerd of geruild, tenzij het product een gebrek vertoont of beschadigd is aangekomen.
Herroepingsrecht voor standaardproducten
Koop je een standaardproduct dat niet op maat is gemaakt, dan heb je het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te ontbinden.
- Meld je retour binnen deze termijn via info@bellavera.nl of via het modelformulier voor herroeping.
- Na je melding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
- Ga zorgvuldig om met het product en de verpakking; hanteer en inspecteer het product alleen zoals je in een winkel zou doen.
- De kosten voor het terugzenden zijn voor jouw rekening, tenzij anders overeengekomen.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product betalen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug, via hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij het product hebben ontvangen.
Beschadigd of verkeerd geleverd
Is je spiegel beschadigd of onjuist geleverd? Meld dit dan binnen 24 uur na ontvangst via info@bellavera.nl, met foto's van het product en de verpakking. Wij zorgen dan voor een passende oplossing (herstel, vervanging of terugbetaling).
Contact
Bellavera B.V. – info@bellavera.nl