Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden Bellavera

Laatst bijgewerkt: 25 oktober 2026

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Ondernemer: Bellavera B.V., die producten op afstand aan consumenten aanbiedt;
• Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met de ondernemer;
• Overeenkomst: de overeenkomst op afstand tussen de ondernemer en de consument;
• Product: de spiegel of het artikel dat de consument via de webshop bestelt, waaronder op maat gemaakte producten;
• Maatwerk: een product dat op basis van de door de consument opgegeven afmetingen, vorm, afwerking of andere specificaties tot stand komt;
• Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
• Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Bellavera B.V.

• Vestigingsadres: Aruba 13, 7332 BJ Apeldoorn
• Bereikbaarheid: maandag t/m vrijdag van 08:30 tot 17:00
• E-mailadres: info@bellavera.nl

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen de ondernemer en de consument.
2. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument beschikbaar gesteld, op zodanige wijze dat deze door de consument eenvoudig kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
3. Situaties die niet in deze voorwaarden zijn geregeld, worden beoordeeld naar de geest van deze voorwaarden en het geldende recht.

Artikel 4 – Het aanbod

1. Alle aanbiedingen en producten in de webshop zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling door de consument mogelijk te maken. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de producten; kleuren en afwerkingen kunnen op een beeldscherm licht afwijken van de werkelijkheid.
3. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.

Artikel 5 – De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument de bestelling plaatst en de ondernemer deze langs elektronische weg bevestigt.
2. De ondernemer bevestigt de ontvangst van de bestelling per e-mail. Zolang de ontvangst van de bestelling niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
3. De ondernemer treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van gegevens en zorgt voor een veilige webomgeving.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

1. Bij de aankoop van standaardproducten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een door hem aangewezen derde, het product heeft ontvangen.
2. Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product en de verpakking. De consument mag het product slechts hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.
3. Wil de consument gebruikmaken van zijn herroepingsrecht, dan meldt hij dit binnen de bedenktijd via info@bellavera.nl of via het modelformulier voor herroeping.
4. De kosten voor het terugzenden van het product komen voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 7 – Uitsluiting van het herroepingsrecht

1. Het herroepingsrecht is uitgesloten voor op maat gemaakte producten (maatwerk). Dit betreft producten die tot stand zijn gebracht overeenkomstig de specificaties van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon zijn bestemd (artikel 6:230p sub f BW).
2. Aangezien vrijwel alle producten van Bellavera na de bestelling op maat en op basis van de wensen van de consument worden vervaardigd, geldt voor deze producten geen herroepingsrecht. De consument wordt hier vóór het sluiten van de overeenkomst uitdrukkelijk op gewezen.
3. Standaardproducten die niet als maatwerk worden geleverd, vallen wél onder het in artikel 6 genoemde herroepingsrecht.

Artikel 8 – De prijs

1. De in het aanbod genoemde prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
2. Verzendkosten worden, indien van toepassing, apart vermeld vóór het afronden van de bestelling.
3. De ondernemer behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen, met dien verstande dat een reeds tot stand gekomen overeenkomst tegen de op dat moment overeengekomen prijs wordt uitgevoerd.

Artikel 9 – Conformiteit en garantie

1. De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, de redelijke eisen van deugdelijkheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen.
2. Op de producten van Bellavera geldt een garantie van 2 jaar. De garantie geldt onder normaal en zorgvuldig gebruik.
3. De garantie vervalt bij ondeskundig gebruik, onjuiste montage, beschadiging door opzet of nalatigheid, of wijzigingen die door of namens de consument aan het product zijn aangebracht.
4. De wettelijke rechten van de consument blijven onverkort van kracht; de garantie doet daaraan niet af.

Artikel 10 – Levering en uitvoering

1. De ondernemer neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij de uitvoering van bestellingen.
2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt.
3. De levertijd voor maatwerkproducten bedraagt in beginsel 15 tot 20 werkdagen. Genoemde levertijden zijn indicatief.
4. Bij overschrijding van de levertermijn ontvangt de consument hiervan zo spoedig mogelijk bericht. De consument heeft in dat geval het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden, voor zover het niet om reeds in productie genomen maatwerk gaat.
5. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument.

Artikel 11 – Betaling

1. Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die bij het afrekenen worden aangeboden.
2. De consument is verplicht onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
3. Bij maatwerk kan de ondernemer verlangen dat het volledige bedrag vooraf wordt voldaan, aangezien het product speciaal voor de consument wordt vervaardigd.

Artikel 12 – Klachtenregeling

1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer via info@bellavera.nl.
2. Ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst beantwoord. Als een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, ontvangt de consument binnen deze termijn een bevestiging van ontvangst en een indicatie wanneer een uitvoeriger antwoord kan worden verwacht.

Artikel 13 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Gelderland, onverminderd het recht van de consument om het geschil voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter.

Artikel 14 – Aanvullende bepalingen

Aanvullende of van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd, dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen.